MEDAN – Dalam rangka meningkatkan kualitas pelayanan publik dan menjangkau seluruh lapisan masyarakat, Pemko Medan melalui Kecamatan Medan Barat meluncurkan program inovatif bernama APARATUR (Antar Jemput Pelayanan Kecamatan Medan Barat Untuk Warga). Program ini merupakan wujud nyata dari komitmen Wali Kota Medan, Rico Tri Putra Bayu Waas, dalam menghadirkan pelayanan publik yang lebih cepat, mudah, dan tanpa biaya.
Program APARATUR secara resmi diperkenalkan kepada masyarakat dalam acara peluncuran yang digelar di Aula Kantor Kecamatan Medan Barat pada Kamis (1/5/2025). Peluncuran ini dilakukan oleh Ketua Tim Kerja Lingkup Otonomi Daerah, Taufik, mewakili Wali Kota Medan. Turut hadir dalam acara tersebut Camat Medan Barat Hendra Syahputra, unsur Forkopimcam, perwakilan Disdukcapil Kota Medan, serta tokoh masyarakat dan agama.
Dalam sambutannya, Taufik menyampaikan apresiasi atas inisiatif Kecamatan Medan Barat. Ia menyebut program APARATUR sebagai terobosan positif yang selaras dengan instruksi Wali Kota untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan publik.
“Pak Wali Kota Rico Waas selalu menekankan pentingnya pelayanan yang cepat, efisien, dan bersih. Program APARATUR ini adalah bukti konkret dari arahan tersebut. Kami berharap program ini bisa berjalan maksimal dan menjangkau seluruh masyarakat,” ujar Taufik.
Ia juga mengingatkan agar dalam pelaksanaan program ini tidak ada pungutan liar (pungli) dalam bentuk apa pun. “Kecamatan Medan Barat sudah dinobatkan sebagai kecamatan terbaik tingkat Kota Medan tahun 2024. Maka pelayanan yang diberikan juga harus menjadi yang terbaik — bersih, transparan, dan tanpa pungli,” tegasnya.
Pelayanan Jemput Bola, Cukup dari Rumah
Camat Medan Barat, Hendra Syahputra, menjelaskan bahwa APARATUR adalah inovasi yang dirancang untuk mempermudah masyarakat, terutama dalam mengakses layanan administrasi kependudukan seperti KTP, akta kelahiran, dan Kartu Keluarga (KK).
“Melalui program ini, masyarakat cukup menghubungi nomor WhatsApp Center di 0813 6239 4135. Petugas kami akan datang langsung ke rumah warga untuk menjemput berkas yang dibutuhkan,” jelas Hendra.
Ia juga menegaskan bahwa seluruh layanan dalam program ini gratis dan tidak dipungut biaya sepeser pun. Jika ada oknum yang meminta bayaran, masyarakat diminta segera melaporkannya.
“APARATUR ini murni untuk membantu masyarakat. Tidak ada biaya dalam bentuk apa pun, meskipun petugas menjemput berkas langsung ke rumah,” tegasnya.
Untuk menjamin keamanan dan kejelasan identitas, Kecamatan Medan Barat akan menugaskan Caraka, yaitu kurir resmi yang mengenakan seragam khusus saat menjalankan tugas.
“Seragam ini menjadi identitas resmi Caraka kami agar masyarakat tidak tertipu oleh oknum yang mengaku-ngaku sebagai petugas kecamatan,” tambah Hendra.
Ia berharap, dengan hadirnya APARATUR, pelayanan publik di Kecamatan Medan Barat menjadi lebih dekat, cepat, dan terpercaya. Warga yang sebelumnya kesulitan atau tidak sempat datang ke kantor kini bisa mendapat pelayanan cukup dari rumah. (ts)
