MEDAN – Program Mal Pelayanan Publik (MPP) Roadshow yang diluncurkan Pemerintah Kota Medan pada Mei 2025 terus menunjukkan dampak positif di tengah masyarakat. Hingga Juli ini, total 4.666 warga di tiga kecamatan Medan Utara telah memanfaatkan layanan tersebut.
Program yang mengusung konsep “Pelayanan Dekat, Mudah, dan Cepat” itu menjadi wujud komitmen Wali Kota Medan, Rico Tri Putra Bayu Waas, dan Wakil Wali Kota Zakiyuddin Harahap dalam meningkatkan aksesibilitas pelayanan, khususnya bagi masyarakat di wilayah pinggiran kota.
“MPP Roadshow bukan hanya mendekatkan layanan, tapi juga menghadirkan keadilan akses bagi seluruh lapisan masyarakat, termasuk kelompok rentan,” ujar Kepala DPMPTSP Kota Medan, Nurbaiti Harahap, Kamis (24/7/2025).
Layanan Terbanyak: Administrasi Kependudukan
Dari tiga kecamatan yang telah dikunjungi—Medan Belawan, Medan Labuhan, dan Medan Deli—pelayanan administrasi kependudukan seperti pengurusan KTP, Kartu Keluarga, dan Akta Kelahiran tetap menjadi layanan yang paling banyak dimanfaatkan.
“Disdukcapil masih menjadi layanan favorit. Banyak warga yang mengurus dokumen penting secara langsung tanpa harus datang ke kantor pusat,” jelas Nurbaiti.
Di Medan Deli, inovasi pelayanan dilakukan dengan memisahkan jalur antrean untuk kelompok rentan, seperti lansia, ibu hamil, penyandang disabilitas, serta warga yang membawa anak balita.
“Inovasi ini kami terapkan agar suasana tetap tertib dan nyaman, meskipun pengunjung sangat ramai,” tambahnya.
Layanan Baru untuk UMKM dan Perbankan
Selain layanan dasar, MPP Roadshow juga memperluas jenis pelayanan. Di Medan Deli, dua layanan baru turut ditambahkan, yakni:
- BPJPH (Badan Penyelenggara Jaminan Produk Halal) untuk sertifikasi halal bagi pelaku UMKM
- Bank Sumut yang menyediakan pelayanan perbankan langsung di lokasi
“Langkah ini untuk mendukung UMKM yang ingin mengembangkan usahanya secara legal dan profesional,” jelas Nurbaiti.
Pelayanan KTP Hilang dan Rusak Dipermudah
Dinas Dukcapil Kota Medan juga memperkenalkan sistem one day service untuk KTP hilang dan rusak. Warga cukup menyerahkan berkas di meja front office, dan dokumen bisa diambil pada sore harinya di lokasi yang sama.
“Proses cepat, tanpa perlu bolak-balik atau antre lama,” pungkasnya.
MPP Roadshow direncanakan akan terus dilaksanakan secara bergilir di seluruh kecamatan Kota Medan, dengan jadwal lokasi berikutnya akan diumumkan dalam waktu dekat. (ts)
