MEDAN, delitimes.id – Pemko Medan terus berupaya menghadirkan pelayanan publik yang lebih baik dan berkualitas. Salah satu langkah yang dilakukan adalah memperkuat sinergi dengan Ombudsman Republik Indonesia.
Hal tersebut mengemuka saat Wakil Wali Kota Medan, H. Zakiyuddin Harahap, menerima kunjungan kerja pimpinan Ombudsman RI, Jemsly Hutabarat, beserta rombongan di Balai Kota Medan, Kamis (13/11/2025).
“Kami menyadari masih banyak pelayanan publik yang perlu dibenahi, terutama terkait regulasi PBG yang hingga kini masih menjadi keluhan masyarakat,” ujar Zakiyuddin Harahap.
Wakil Wali Kota berharap melalui pertemuan tersebut kedua pihak dapat saling bertukar pandangan, informasi, dan pengalaman untuk menciptakan pelayanan publik yang lebih optimal bagi masyarakat Kota Medan.
“Melalui pertemuan ini, kami berharap mendapat masukan dan saran dari Ombudsman RI. Kami siap berkoordinasi kapan pun diperlukan, khususnya jika ada keluhan atau laporan yang disampaikan masyarakat kepada Ombudsman,” tambahnya.
Sementara itu, Jemsly Hutabarat menjelaskan bahwa kunjungan mereka bertujuan menjalin silaturahmi sekaligus memperkuat koordinasi dalam rangka meningkatkan kualitas pelayanan publik di lingkungan Pemko Medan.
“Sebagai lembaga pengawas, kami bertugas mengawasi kinerja pemerintah daerah. Harapannya, terjalin hubungan yang saling mendukung antara Ombudsman dan pemerintah daerah,” jelas Jemsly.
Ia juga menyampaikan bahwa penilaian Ombudsman saat ini turut mempertimbangkan opini masyarakat terhadap pelayanan yang mereka terima. Dengan demikian, masyarakat memiliki ruang untuk memberikan penilaian secara langsung.
“Yang kami nilai saat ini adalah kualitas pelayanan publik dan tingkat kepatuhan terhadap potensi maladministrasi,” tambahnya.
Pertemuan kemudian dilanjutkan dengan sesi diskusi mengenai mekanisme pelayanan publik yang telah diterapkan di Pemko Medan. Kegiatan ditutup dengan foto bersama dan saling bertukar cinderamata. (ds)
